市经信局多举措提升窗口政务服务水平

为切实提高窗口工作效率和服务质量，市经信局窗口紧紧围绕“放管服”改革相关要求，自觉担当、主动作为，全力优化营商环境,全面提升人员工作水平，充分发挥好组织、协调和服务功能，积极为人民群众提供办事便利，全力做到办事最多跑一次、服务零距离。

一、加强业务学习，落实工作责任。在加强相关法律法规和业务知识学习的同时，不断强化窗口人员工作应变能力的锻炼和培养。通过组织开展各项练兵活动，激发窗口工作人员提升自身能力的积极性、主动性、自觉性，发现薄弱环节，现场督促整改，确保为办事群众提供更好的服务。

二、完善政务事项，不断优化服务。为实现让办事群众少跑路的服务原则，对我局所有政务服务事项进行认真细致梳理，最大限度压缩办理时限，提高工作效率。市经信局窗口工作人员始终坚持为民服务的理念，不断优化服务，做到热情接待服务对象，语言文明，服务周到，耐心解答群众咨询，切实为人民群众提供便捷、优质、高效的服务。

三、严格落实制度，规范工作流程。为进一步推进效能建设，塑造窗口良好形象，市经信局积极落实政务服务中心各项管理制度，严格遵守各项纪律。始终坚持以制度保运行，要求窗口工作人员认真落实首问责任制、一次性告知、限时办结等制度，规范办证行为和工作流程，从根本上提升工作效率，保证工作质量。